인공지능팩토리(대표 김태영)는 대전 중구(구청장 김제선)와 'AI·데이터 기반 스마트 민원처리 시스템 개발 구축을 위한 업무협약(MOU)'을 체결했다고 2일 밝혔다.

이번 협약은 대전정보문화산업진흥원이 주관하는 '수요발굴 연계 인공지능·데이터 활용 지원 공모사업'의 일환으로, 인공지능팩토리의 AI에이전트 기술을 활용하여 중구의 지역 수요에 맞는 과제를 발굴 및 해결하는 민관협력 모델로 추진된다.

협약을 통해 양 측은 각자의 전문지식과 축적된 노하우를 기반으로 ▲AI 음성인식 기반 콜센터(AICC) 구축 지원 ▲언어모델(LLM)을 활용한 법령·행정절차·지침 자동 분석 ▲AI 에이전트 기반 민원 챗봇 시스템 개발 등을 공동 추진하기로 하고, 이를 위한 데이터 제공 및 연계, 기술 지원, 실증을 위해 적극 협력해 나가기로 했다.

협약의 주요 내용은 ▲기관 보유 데이터 및 인프라 지원을 통한 서비스 개발 및 실증 ▲AI 민원응대 시스템 개발·구축 및 협약기간 내 후속관리 지원 ▲AI 관련 최신 기술의 지방자치단체 적용 및 실증 협력 등이다.

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